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ATTUE Petrolina

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Navegação e organização

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Ajuste o espaçamento de cards, tabelas e listas.

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Opções disponíveis nos módulos aos quais você tem acesso.

O Dashboard atual não oferece gráficos personalizáveis. Termos de busca e dados de contatos não são armazenados.

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Atendimento
Ações
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Atalhos da conversa

Carregando atalhos...
Biblioteca da Central de Atalhos
Atalhos rápidos Ações oficiais do atendimento
Atendimento
Iniciar fluxo
Detalhes
Detalhes do atendimento Selecione uma conversa para visualizar protocolo, setor, status, resumo e informações do contato.
Fila operacional

Pendências

Acompanhe os atendimentos que precisam de ação, retorno ou revisão.

Escopo conforme suas permissões

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—Urgentes
—Lembretes vencidos
—Aguardando atendente
—Sem responsável
Mais indicadores
—Meus abertos
—Aguardando associado
—Lembretes de hoje
—Sem movimentação
—Tickets com boleto pendente
Fila prioritária

Filtre os atendimentos que precisam de ação

Fonte: tickets e seus eventos relacionados
Protocolo Associado/Contato Status Motivo Setor Responsável Última mensagem Lembrete Etiquetas Ações
Nenhuma pendência carregada.
Mostrando a primeira página
Detalhe da pendência

Atendimento

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Crie e organize etiquetas visuais para classificar atendimentos.

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Associados

Cadastros, contatos e vínculos em um só lugar.

Mais ferramentas

0Total cadastrado

Total da empresa incluindo registros excluídos logicamente.

0Ativos
0WhatsApps vinculados
0Atendimentos vinculados
Rastros sem associado operacional Conferência de vínculos

Rastros sem associado operacional

Mensalidades que possuem código interno, mas não têm registro ativo na base operacional de associados.

Código interno Nome encontrado Telefone encontrado Mensalidades Ficha 360 Ações
Nenhum rastro carregado.
Associado WhatsApp Status Atendimentos Ações
Nenhum associado carregado.
Associado > Mensalidade

Boleto avulso

- - Avulso · Sem cadastro Planilha prioritária
Cobrança
Documento Nenhum PDF selecionado.
O link não substitui o PDF privado e não é usado no WhatsApp.
Observação

Resumo

Associado
-
Competência
-
Valor
-
Vencimento
-
Documento
Ausente
Próxima etapa Boleto liberado Aguardando disponibilidade da revisão de envio.

Cadastrar mensalidade

Busque e selecione o associado que receberá a mensalidade.

Competência selecionada: -

Ferramentas administrativas

Audite e reconstrua vinculos entre associados, Ficha 360, filiacao e mensalidades sem alterar a Google Planilha.

0Members ativos
0Fichas 360
0Sem Ficha 360
0Mensalidades sem associado
0Codigos duplicados
Carregue o relatorio para visualizar inconsistencias.

Cadastro de associado

Crie um novo cadastro ou selecione um associado na lista para editar os dados existentes.

Ficha 360

Consulte e mantenha os dados, documentos e histórico dos associados.

Resultados

Busque um associado ou contato para abrir a ficha.
Nenhuma ficha selecionada.

Filiação ATTUE

Acompanhe pré-filiações recebidas pelo WhatsApp, documentos e conferência humana.

Nome CPF Telefone Status Etapa Criado em Ficha 360 Documentos Ações
Nenhuma solicitação carregada.

Configurações da filiação

Nenhum modelo carregado.

Nenhum modelo PDF preenchivel carregado.

Mensalidades

Envie boletos em PDF com revisão humana e envio em lote controlado.

Status da planilha: Aguardando busca Atualização automática inativa Última atualização: -
0 boletos selecionados
0 mensalidades selecionadas
Associado Mês/Ano PDF Envio Atendimento do robô Vínculo Ações
Nenhum boleto carregado.

Lotes de envio

Acompanhe os lotes programados e o andamento dos envios.

Status Mês/Ano Total Enviados Falhas Intervalo Ações
Nenhum lote carregado.

Google Planilha dos Boletos

Cole aqui o link da Google Planilha onde ficam os boletos e mensalidades dos associados.

Não configurada

Nesta versão, salvar a configuração não envia boletos, não sincroniza a planilha e não inicia lotes.

Sincronização de associados

Atualiza na planilha apenas as colunas fixas do cadastro, sem mexer nos boletos mensais.

Autenticação: - Carregando configuração da planilha.
Nenhuma sincronização em lote executada nesta sessão.

Últimos logs

  • Nenhum log recente.
Como configurar o Google Apps Script
  1. Abra a Google Planilha.
  2. Vá em Extensões > Apps Script.
  3. Cole o código abaixo.
  4. Troque SECRET por um token forte.
  5. Clique em Implantar > Nova implantação.
  6. Tipo: App da Web.
  7. Executar como: Eu.
  8. Quem tem acesso: Qualquer pessoa.
  9. Copie a URL do Web App e cole no sistema.
const SECRET = 'TROQUE_ESSE_TOKEN';
const SHEET_NAME = 'Mensalidades';

function doPost(e) {
  try {
    const body = JSON.parse(e.postData.contents || '{}');

    if (body.secret !== SECRET) {
      return jsonResponse({ ok: false, error: 'Token inválido' });
    }

    if (body.action === 'ping') {
      return jsonResponse({ ok: true, message: 'Apps Script ativo' });
    }

    if (body.action === 'sync_member') {
      return syncMember(body.member);
    }

    if (body.action === 'set_monthly_robot_authorization') {
      return attueMensalidadeSetRobotAuthorization(body);
    }

    if (body.action === 'preflight_delete_member_monthly_row') {
      return preflightDeleteMemberMonthlyRow(body);
    }

    if (body.action === 'delete_member_monthly_row') {
      return deleteMemberMonthlyRow(body);
    }

    return jsonResponse({ ok: false, error: 'Ação inválida' });
  } catch (error) {
    return jsonResponse({ ok: false, error: String(error && error.message ? error.message : error) });
  }
}

function syncMember(member) {
  if (!member || !member.codigo_associado) {
    return jsonResponse({ ok: false, error: 'codigo_associado obrigatório' });
  }

  const ss = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
  const sheet = ss.getSheetByName(SHEET_NAME);

  if (!sheet) {
    return jsonResponse({ ok: false, error: 'Aba não encontrada: ' + SHEET_NAME });
  }

  const headers = sheet.getRange(1, 1, 1, sheet.getLastColumn()).getValues()[0];
  const headerMap = {};

  headers.forEach(function(header, index) {
    headerMap[String(header).trim()] = index + 1;
  });

  const requiredHeaders = [
    'codigo_associado',
    'nome_associado',
    'telefone',
    'whatsapp',
    'status_associado',
    'observacao_geral'
  ];

  for (var i = 0; i < requiredHeaders.length; i++) {
    if (!headerMap[requiredHeaders[i]]) {
      return jsonResponse({ ok: false, error: 'Cabeçalho ausente: ' + requiredHeaders[i] });
    }
  }

  const codeColumn = headerMap.codigo_associado;
  const lastRow = Math.max(sheet.getLastRow(), 1);
  let targetRow = null;

  if (lastRow >= 2) {
    const codes = sheet.getRange(2, codeColumn, lastRow - 1, 1).getValues();
    for (var r = 0; r < codes.length; r++) {
      if (String(codes[r][0]).trim() === String(member.codigo_associado).trim()) {
        targetRow = r + 2;
        break;
      }
    }
  }

  let action = 'updated';
  if (!targetRow) {
    targetRow = sheet.getLastRow() + 1;
    action = 'created';
  }

  const payload = {
    codigo_associado: member.codigo_associado || '',
    nome_associado: member.nome_associado || '',
    telefone: member.telefone || '',
    whatsapp: member.whatsapp || '',
    status_associado: member.status_associado || '',
    observacao_geral: member.observacao_geral || ''
  };

  Object.keys(payload).forEach(function(key) {
    if (headerMap[key]) {
      sheet.getRange(targetRow, headerMap[key]).setValue(payload[key]);
    }
  });

  return jsonResponse({ ok: true, action: action, sheet_row_number: targetRow });
}

function getMonthlySheet() {
  const ss = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
  const sheet = ss.getSheetByName(SHEET_NAME);

  if (!sheet) {
    throw new Error('Aba não encontrada: ' + SHEET_NAME);
  }

  return sheet;
}

function getHeaderMap(sheet) {
  const headers = sheet.getRange(1, 1, 1, sheet.getLastColumn()).getValues()[0];
  const headerMap = {};

  headers.forEach(function(header, index) {
    headerMap[String(header).trim()] = index + 1;
  });

  return headerMap;
}

function findMemberRowByCode(sheet, headerMap, memberCode) {
  const codeColumn = headerMap.codigo_associado;
  const lastRow = Math.max(sheet.getLastRow(), 1);

  if (!codeColumn) {
    throw new Error('Cabeçalho ausente: codigo_associado');
  }

  if (lastRow === 1) {
    return null;
  }

  const codes = sheet.getRange(2, codeColumn, lastRow - 1, 1).getValues();
  const expectedCode = String(memberCode || '').trim().toUpperCase();

  for (var r = 0; r !== codes.length; r++) {
    if (String(codes[r][0]).trim().toUpperCase() === expectedCode) {
      return r + 2;
    }
  }

  return null;
}

function attueMensalidadeSetRobotAuthorization(body) {
  var lock = LockService.getDocumentLock();
  lock.waitLock(30000);

  try {
    var month = Number(body.competence_month);
    var year = Number(body.competence_year);
    var memberCode = String(body.member_code || '').trim().toUpperCase();
    var requestedRow = Number(body.sheet_row_number);
    var normalizedValue = String(body.value || '')
      .normalize('NFD')
      .replace(/[\u0300-\u036f]/g, '')
      .trim()
      .toUpperCase();
    var value = normalizedValue === 'SIM' ? 'SIM' : (normalizedValue === 'NAO' ? 'NÃO' : '');
    var field = attueMensalidadeCampoLiberacaoRobo_(month);

    if (!memberCode) throw new Error('member_code obrigatório');
    if (!year) throw new Error('competence_year inválido');
    if (!requestedRow || requestedRow < 2) throw new Error('sheet_row_number inválido');
    if (!value) throw new Error('value deve ser SIM ou NÃO');

    var sheet = getMonthlySheet();
    var headerMap = getHeaderMap(sheet);
    if (!headerMap[field]) throw new Error('Cabeçalho ausente: ' + field);

    var lastRow = sheet.getLastRow();
    var matches = [];
    if (lastRow >= 2) {
      sheet.getRange(2, headerMap.codigo_associado, lastRow - 1, 1).getDisplayValues().forEach(function(row, index) {
        if (String(row[0] || '').trim().toUpperCase() === memberCode) matches.push(index + 2);
      });
    }
    if (matches.length === 0) throw new Error('Mensalidade não encontrada para o código informado.');
    if (matches.length > 1) throw new Error('Mais de uma linha encontrada para o código informado.');
    if (matches[0] !== requestedRow) throw new Error('A linha informada não corresponde mais ao associado. Sincronize e tente novamente.');

    var cell = sheet.getRange(requestedRow, headerMap[field]);
    var previousValue = String(cell.getDisplayValue() || '').trim();
    cell.setValue(value);
    SpreadsheetApp.flush();
    var confirmedValue = String(cell.getDisplayValue() || '').trim().toUpperCase();
    if (confirmedValue !== value) throw new Error('A planilha não confirmou o valor gravado.');

    return jsonResponse({
      ok: true,
      action: 'set_monthly_robot_authorization',
      member_code: memberCode,
      sheet_row_number: requestedRow,
      competence_month: month,
      competence_year: year,
      field: field,
      previous_value: previousValue,
      value: value
    });
  } finally {
    lock.releaseLock();
  }
}

function attueMensalidadeCampoLiberacaoRobo_(month) {
  var prefixes = ['jan', 'fev', 'mar', 'abr', 'mai', 'jun', 'jul', 'ago', 'set', 'out', 'nov', 'dez'];
  if (!Number.isInteger(month) || month < 1 || month > 12) throw new Error('competence_month inválido');
  return prefixes[month - 1] + '_liberado_robo';
}

function preflightDeleteMemberMonthlyRow(body) {
  const memberCode = String(body.member_code || '').trim().toUpperCase();

  if (!memberCode) {
    return jsonResponse({ ok: false, error: 'member_code obrigatório' });
  }

  if (body.confirmation !== 'EXCLUIR DEFINITIVAMENTE') {
    return jsonResponse({ ok: false, error: 'Confirmação textual inválida' });
  }

  if (!String(body.reason || '').trim()) {
    return jsonResponse({ ok: false, error: 'Motivo obrigatório' });
  }

  const sheet = getMonthlySheet();
  const headerMap = getHeaderMap(sheet);
  const rowNumber = findMemberRowByCode(sheet, headerMap, memberCode);

  if (!rowNumber) {
    return jsonResponse({ ok: false, error: 'Código não encontrado na planilha: ' + memberCode });
  }

  const rowValues = sheet.getRange(rowNumber, 1, 1, sheet.getLastColumn()).getValues()[0];

  return jsonResponse({
    ok: true,
    found: true,
    member_code: memberCode,
    row_number: rowNumber,
    member_name: rowValues[headerMap.nome_associado - 1] || ''
  });
}

function ensureDeletedArchiveSheet(ss, sourceSheet) {
  const archiveName = 'EXCLUIDOS_MENSALIDADES';
  let archive = ss.getSheetByName(archiveName);

  if (!archive) {
    archive = ss.insertSheet(archiveName);
    const headers = sourceSheet.getRange(1, 1, 1, sourceSheet.getLastColumn()).getValues()[0];
    archive.getRange(1, 1, 1, headers.length + 4).setValues([
      headers.concat(['deleted_at', 'deleted_by', 'delete_reason', 'original_row_number'])
    ]);
  }

  return archive;
}

function deleteMemberMonthlyRow(body) {
  const preflight = JSON.parse(preflightDeleteMemberMonthlyRow(body).getContent());

  if (!preflight.ok) {
    return jsonResponse(preflight);
  }

  const ss = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
  const sheet = getMonthlySheet();
  const archive = ensureDeletedArchiveSheet(ss, sheet);
  const rowValues = sheet.getRange(preflight.row_number, 1, 1, sheet.getLastColumn()).getValues()[0];

  archive.appendRow(rowValues.concat([
    new Date(),
    body.executed_by || 'sistema',
    body.reason || '',
    preflight.row_number
  ]));

  sheet.deleteRow(preflight.row_number);

  return jsonResponse({
    ok: true,
    action: 'deleted',
    member_code: preflight.member_code,
    deleted_row_number: preflight.row_number,
    archived_to_sheet: 'EXCLUIDOS_MENSALIDADES'
  });
}

function jsonResponse(obj) {
  return ContentService
    .createTextOutput(JSON.stringify(obj))
    .setMimeType(ContentService.MimeType.JSON);
}

Triagem de Grupos

Revise e direcione mensagens recebidas em grupos monitorados.

Grupos monitorados

Como adicionar: coloque o WhatsApp conectado no grupo, envie uma mensagem teste, copie o JID do grupo nos logs/lista detectada e cadastre aqui como ativo.

Grupo JID Conta WhatsApp Status Texto Áudio Ações
Nenhum grupo carregado.
Revisão

Pendentes

Grupo Conta Participante Tipo Status Setor Prioridade Conf. Trecho
Selecione uma pré-triagem para revisar.

Protocolos

Consulte, acompanhe e imprima os atendimentos registrados.

Filtros de protocolos Aguardando atualização
Protocolos 0
0 protocolos selecionados
Protocolo Contato Status Setor Atendente Criação Ações
Mostrando 0 de 0
Selecione um protocolo para ver os detalhes.

Excluir protocolos permanentemente?

Esta ação não poderá ser desfeita.

Atenção

Mensagens, eventos, anexos e arquivos locais vinculados exclusivamente a estes protocolos serão removidos. Contatos, associados, Ficha 360 e configurações não serão apagados.

Limpeza de protocolos

Exclua permanentemente protocolos antigos ou todos os protocolos registrados.

Exclusão definitiva

Esta rotina usa a mesma exclusão segura de protocolos: remove tickets, mensagens, eventos e arquivos locais exclusivos. Não apaga contatos, associados ou Ficha 360.

Escolha uma opção e confira a quantidade antes de excluir.

A Agenda será carregada ao abrir esta área.

GESTÃO DA ORGANIZAÇÃO

Administração

Gerencie usuários e configurações no contexto da empresa da sua sessão.

Escopo Empresa da sessão atualÚltima consulta válida Aguardando consulta

VISÃO GERAL

Gestão com contexto

Pessoas, estrutura e acompanhamento administrativo em um só lugar.

Usuários ativos

—

Cadastros ativos e não excluídos na empresa.

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Setores

—

Setores ativos e inativos da empresa.

Aguardando consulta

Empresas

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Contexto autenticado; não representa o total de empresas.

Aguardando consulta

Solicitações pendentes

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No recorte de até 100 solicitações de desfiliação carregadas.

Aguardando consulta

Últimas alterações

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Evento mais recente no histórico de usuários consultado.

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ORGANIZAÇÃO

Pessoas e acessos

Encontre um usuário, consulte seu perfil e mantenha os cadastros atualizados.

ACOMPANHAMENTO

Solicitações administrativas

Acompanhe documentos, protocolos e revisões de desfiliação.

RASTREABILIDADE

Histórico de alterações

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Usuários

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Nome Perfil Setor StatusÚltima alteração Ações
ESCOPO AUTENTICADO

Empresa atual

Usuários e setores estão vinculados à empresa da sua sessão.

EmpresaEscopoUsuários vinculadosSetores disponíveisDados disponíveisAções

Nome, status e última alteração da empresa não estão disponíveis no contrato atual. Esta área consulta vínculos; não cadastra nem troca empresas.

ACESSO COM RESPONSABILIDADE

Perfil, concessões e acesso efetivo

O perfil é a regra base de acesso. Concessões específicas podem restringir ou complementar essa regra e são verificadas pelo servidor.

O perfil não comprova o acesso efetivo. A consulta não detalha nem edita concessões individuais. Alterar perfil, no cadastro do usuário, mantém as concessões existentes; o servidor decide o resultado.

UsuárioPerfilConcessõesAcesso efetivoAções
Acesso da minha sessão

Permitido e Não permitido referem-se apenas à navegação da sua sessão. Ações e dados continuam sujeitos à validação do servidor; acesso de outros usuários não é deduzido.

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Organização e serviços

Escopo: empresa identificada no topo. As configurações disponíveis pertencem à sessão atual; não há seletor de empresa. Edições são preservadas ao navegar.

Plano de Saúde

Tabela, carteirinha e simulador

Gerencie valores versionados e confira os bloqueadores da V7 antes da homologacao.

Carregando configuracoes do Plano de Saúde...

Organização

Setores

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Nome Key Status Ações
Organização

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Versões do formulário

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QuemQuandoO que mudouAções
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ANÁLISE DA OPERAÇÃO

Relatórios

Análises operacionais e indicadores da organização.

Período aplicado · criação do atendimentoTodo o histórico
Escopo da consultaEmpresa atual
Última consulta válidaAguardando atualização

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Os filtros só mudam a consulta quando você aplica ou limpa.

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Uma visão do atendimento

Indicadores do recorte consultado, com origem e período explícitos.

Atendimentos

—

Atendimentos criados no período e que correspondem aos filtros.

Aguardando consulta

Contatos

—

Contatos distintos vinculados aos atendimentos do recorte.

Aguardando consulta

Mensagens

—

Todas as mensagens dos atendimentos do recorte, independentemente da data da mensagem.

Aguardando consulta

Status dos atendimentos

Status atual dos atendimentos criados no período.

    Volume de atendimentos

    Quantidade por data de criação.

    Consultar os indicadores de status

    Abertos

    —

    Status atual aberto.

    Aguardando consulta

    Em andamento

    —

    Status atual em andamento.

    Aguardando consulta

    Resolvidos

    —

    Status atual resolvido.

    Aguardando consulta

    Cancelados

    —

    Status atual cancelado.

    Aguardando consulta

    Operações em perspectiva

    Consulte volumes, status e a série diária com o mesmo recorte aplicado.

    Indicadores operacionais

    Quantidades retornadas pelo relatório, sem novas fórmulas.

    Indicadores operacionais
    IndicadorQuantidadePeríodoFiltros aplicados

    Atendimentos por status

    Situação atual dos atendimentos do período.

    Atendimentos por status
    IndicadorQuantidadePeríodoFiltros aplicados

    Atendimentos por dia

    Série completa de datas retornadas pela consulta.

    Atendimentos por dia
    IndicadorQuantidadePeríodoFiltros aplicados

    Atendimento, contatos e mensagens

    Resumo e definições para interpretar os dados da operação.

    Atendimentos

    —

    Registros de atendimento que atendem ao recorte.

    Contatos vinculados

    —

    Contatos distintos dos atendimentos selecionados.

    Mensagens vinculadas

    —

    Mensagens associadas a esses atendimentos.

    Como ler este relatório

    O período sempre se refere à criação do atendimento.

    Atendimentos
    Os filtros de setor, responsável e status consideram os valores atuais do atendimento.
    Contatos
    Um contato é contado uma vez no recorte, mesmo quando possui mais de um atendimento.
    Mensagens
    Inclui todas as mensagens vinculadas aos atendimentos selecionados. A data de criação da mensagem não é filtrada.
    Detalhamento disponível
    Esta consulta retorna agregações. Não há lista individual de atendimentos, contatos ou mensagens neste relatório.

    Distribuição entre responsáveis

    Atendimentos agrupados por responsável e setor atual. As quantidades não representam produtividade ou SLA.

    Atendimentos por responsável

    Agrupamento existente por responsável atribuído.

    Atendimentos por responsável
    IndicadorQuantidadePeríodoFiltros aplicados

    Atendimentos por setor

    Agrupamento existente por setor vinculado.

    Atendimentos por setor
    IndicadorQuantidadePeríodoFiltros aplicados

    Do relatório ao arquivo

    Confira o recorte, prepare a prévia e baixe somente o conteúdo autorizado.

    Seu perfil permite consultar o relatório. Preparação, download e impressão não estão disponíveis.

    1. 1

      Visualização

      Revise os filtros aplicados na barra compartilhada e o escopo abaixo.

    2. 2

      Preparação

      Prepare uma prévia atualizada com os filtros aplicados.

    3. 3

      Exportação

      Baixe o JSON validado. Os dados são agregados; não representam uma lista completa de registros.

    O período considera a criação dos atendimentos.

    Prévia de exportação

    Confira o conteúdo antes de baixar.

    Inspecionar dados do arquivo JSON
    EXPERIÊNCIA DO ATENDIMENTO

    Satisfação

    Transforme as avaliações em cuidado com cada atendimento.

    Aguardando atualização

    Filtrar período e atendimento Os filtros aplicados valem para a visão geral e as pesquisas.

    Filtros da pesquisa

    Visão geral

    Resultados dos atendimentos no recorte selecionado.

    Médias por setor

    Uma leitura por área de atendimento.

    Médias por atendente

    Acompanhe as avaliações da equipe.

    Como interpretar os indicadores

    O período considera a criação da pesquisa. Os valores respeitam os filtros aplicados e o acesso aos setores.

    Enviadas: conta pesquisas em estado enviado, respondido ou expirado. O envio é registrado ao enfileirar a mensagem; não confirma entrega. Ao clicar no card, a lista mostra somente o estado Enviada.

    Entregues: esta aba não possui indicador de entrega confirmada pelo WhatsApp.

    Notas: a média considera notas preenchidas. Respondidas considera somente o estado respondido; uma pesquisa respondida pode passar a expirada ao vencer o prazo e deixar esse contador, mantendo sua nota na média. A taxa é Respondidas ÷ Enviadas. Sem amostra, os indicadores atuais exibem zero.

    Escala atual: a tela usa 1 Ruim, 2 Insatisfeito, 3 Regular, 4 Ótimo e 5 Excelente. O texto padrão da pesquisa usa 2 Regular e 3 Bom; a exportação usa o rótulo gravado. Esta divergência ainda depende de revisão do contrato.

    Nota baixa: os indicadores, filtros e destaques atuais consideram notas 1 e 2, independentemente do limite configurado. Os rankings têm regras de contagem diferentes do resumo. Nenhum cálculo foi alterado nesta etapa.

    Pesquisas e respostas

    Consulte cada avaliação e acompanhe o atendimento relacionado.

    Exportação limitada aos primeiros 100 registros dos filtros aplicados, na ordenação selecionada. O arquivo pode conter apenas parte dos resultados.

    Organizar também por

    Pesquisas de satisfação e ações permitidas
    Ações
    Nenhuma pesquisa carregada.
    Mostrando 0 de 0
    Página 1 de 1

    Configurações da pesquisa

    Organize a coleta de avaliações, as mensagens e o envio automático.

    01 Perguntas

    A pesquisa coleta uma nota de 1 a 5. Defina se deseja receber também um comentário.

    02 Textos e modelos

    Convite, pedido de comentário e agradecimento compõem a conversa da pesquisa.

    Mensagens da pesquisa

    Os textos são gerenciados na Central do Bot, em Textos automáticos.

    03 Regras

    Defina quais atendimentos participam e consulte o limite configurado para alertas.

    04 Automações

    Controle a pesquisa automática após o encerramento definitivo do atendimento.

    Detalhes da pesquisa

    Selecione uma pesquisa.

    Limpar pesquisas de satisfação

    Exclua permanentemente registros antigos de pesquisas. Tickets, conversas e mensagens não serão apagados.

    Exclusão definitiva

    Esta ação remove somente registros da tabela de pesquisas de satisfação. Comentários, notas e status dessas pesquisas serão apagados.

    Escolha uma opção e confira a quantidade antes de excluir.

    Sistema / Visão geral

    Sistema

    Monitore a saúde operacional, integrações e serviços da plataforma.

    Última atualizaçãoAguardando consulta AmbienteNão informado EscopoEmpresa atual · serviços da instalação

    Saúde dos serviços indisponível.

    Estado final consultado no servidor

      Saúde do sistema

      Indisponível

      Disponibilidade da API na última consulta.

      Observação dos serviços

      WhatsApp

      Indisponível

      Conexão informada pelo serviço WhatsApp.

      Aguardando contas

      Backups

      Aguardando inventário

      Último backup consultado: —.

      —· — arquivo(s)

      Processamento

      Indisponível

      Atividade do processamento WhatsApp. Não confirma entrega.

      —pendências na conta ativa

      Saúde das sessões

      Conexões operacionais reais. Consulta sob demanda, sem conteúdo de conversas.

      Sem dados · Empresa atual

      Última observação: —. Indicadores consideram somente contas reais e a atividade persistida nos últimos 90 segundos.

      Sessões ativas

      —

      Contas selecionadas para operação, mesmo desconectadas.

      Conectadas

      —

      Conexão e atividade recentes confirmadas no recorte.

      Com erro

      —

      Estado de erro com atividade recente.

      Reconectando

      —

      Conexão, autenticação ou sincronização em andamento.

      Resposta média do monitor
      —
      Latência desta consulta no painel
      —
      Comando: espera + processamento
      —
      Comandos com falha no período
      —

      Média do monitor: — observações locais nos últimos 15 minutos. Tempos não medem resposta do WhatsApp nem entrega de mensagens. Filtros de estado e evento alteram as tabelas; cards mantêm o total do recorte.

      Alertas confirmados

        Sessões no recorte

        Sessão técnicaAtivaçãoEstadoObservaçãoÚltima atividade

        Últimos eventos operacionais

        Estado, comandos e auditoria existentes. Recuperações são transições vistas pelo monitor; o histórico dessas observações reinicia com a API. Não é um registro contínuo de disponibilidade.

        Data e horaEventoSessão técnicaFonte
        Conexões

        WhatsApp

        Gerencie a conta ativa, conexões, grupos e mensagens pendentes.

        Aguardando status
        Conta ativa do WhatsApp

        Nenhuma conta ativa

        Carregando os dados da conexão.

        Conta inativa
        Número- Conexão- Sessão- Última conexão- Grupos0 Pendências0 Mensagem operacional- Atualizado-
        Detalhes técnicos da conexão
        Integração- Processamento WhatsApp- Integração registrada- Socket- Sessão pronta- Envio para grupos- Última atividade- Telefone informado pelo provider-
        !
        Mensagens antigas aguardando revisão

        Sessões isoladas

        Contas e conexões

        Gerencie conexões operacionais e preserve o histórico das contas antigas.

        Conexões ativas 0

        Contas disponíveis ou ainda não arquivadas.

        Carregando contas do WhatsApp...

        Mostrar conexões arquivadas 0

        As contas arquivadas permanecem vinculadas ao histórico, mas não podem ser usadas em novos envios.

        Nenhuma conexão arquivada.

        Conexão segura

        Conectar WhatsApp

        Leia o QR Code usando o WhatsApp do número que ficará conectado à ATTUE.

        Conta
        Conta oficial do WhatsApp
        Número
        Número não confirmado
        Status
        Desconectada
        1. Preparando conexão
        2. QR Code disponível
        3. Autenticando
        4. Sincronizando
        5. Conectado
        Gerar nova autenticação

        Uma nova autenticação será iniciada para esta conta. As mensagens e configurações serão preservadas.

        Pronto para preparar o QR Code

        Confirme abaixo para iniciar uma nova autenticação desta conta.

        QR Code temporário do WhatsApp para a conta selecionada Aguardando confirmação

        Como conectar

        1. Abra o WhatsApp no celular.
        2. Acesse Aparelhos conectados.
        3. Toque em Conectar um aparelho.
        4. Aponte a câmera para este QR Code.
        5. Aguarde a conclusão da sincronização.

        Leia o código com o número correto. Caso ele já pertença a outra conta cadastrada, a conexão será interrompida com segurança.

        Conectar nova conta

        Uma pasta de sessão isolada será criada para esta conta.

        Nenhuma sessão existente será apagada ou sobrescrita.

        Trocar conta ativa

        O Worker encerrará somente o socket atual e preservará as duas sessões.

        Conta atual
        -
        Status atual
        -
        Nova conta
        -
        Status da nova conta
        -
        Sessão da nova conta
        -
        Worker
        -
        Pendências da conta atual
        0
        As conversas e mensagens existentes permanecerão vinculadas à conta em que foram recebidas.

        Excluir sessão do WhatsApp?

        A conta e o histórico serão preservados.

        A sessão local desta conta será removida. A conta e o histórico serão preservados, mas será necessário ler um novo QR Code para conectá-la novamente.

        Conta
        -
        Número
        -
        Status
        -
        Conta ativa
        Não
        Arquivos da sessão
        -
        Última conexão
        -
        Esta ação remove somente as credenciais locais desta conta. Tickets, mensagens, grupos e Outbox não serão excluídos.

        Este número já está cadastrado

        A conexão duplicada foi interrompida sem apagar nenhuma sessão.

        O número conectado pertence à conta: -.

        Número
        -
        Status
        -
        Última conexão
        -
        A conta existente e os arquivos das duas sessões foram preservados. Nenhuma mensagem foi reenviada.

        Detalhes da conta

        Grupos e pendências da conta selecionada.

        Histórico preservado

        Arquivar conexão WhatsApp

        A conexão sairá da lista principal e não poderá ser usada em novos envios.

        Todo o histórico permanecerá preservado. Nenhuma mensagem será enviada durante esta operação.

        Conta
        -
        Número
        -
        Status
        -
        Grupos vinculados
        0
        Tickets
        0
        Mensagens
        0
        Outbox
        0
        Entregas
        0
        Última utilização
        -

        Zona de perigo

        Excluir conta e todos os dados

        Remove permanentemente a conta selecionada e todo o histórico exclusivo vinculado a ela.

        1

        Analisar dados da conta

        Conta
        -
        Número
        -
        Ativa
        -
        Conectada
        -
        Sessão exclusiva
        -
        Outbox
        0
        POSSIBLY_SENT
        0
        Tickets
        0
        Mensagens
        0
        Grupos
        0
        Entregas
        0
        Agendamentos
        0
        Sessões do bot
        0
        Runtime
        0
        Auditorias vinculadas
        0
        Arquivos de sessão
        0

        Esta operação apagará permanentemente todo o histórico desta conta. A restauração dependerá do backup obrigatório.

        2

        Backup obrigatório

        Aguardando análise
        Nenhum backup preparado.
        3

        Confirmação reforçada

        Limpeza protegida

        Excluir registros antigos da fila?

        Somente registros sem conta, anteriores ao corte e sem confirmação de envio podem ser removidos.

        Registros que serão excluídos
        0
        Registros protegidos
        0
        Tickets apagados
        0
        Mensagens do histórico apagadas
        0
        Itens POSSIBLY_SENT apagados
        0
        Itens enviados apagados
        0
        Esta ação não poderá ser desfeita pelo painel. A recuperação dependerá do backup criado automaticamente antes da exclusão.

        Seu centro de operações

        O contexto certo para cada ação

        Acompanhe os serviços, consulte as filas por conta e mantenha as configurações separadas da operação diária.

        Continuidade operacional

        Serviços e processamento

        Consulte a atividade disponível e gerencie backups e atendimento automático.

        Processamento WhatsApp

        Status do worker
        Indisponível
        Última atividade
        Não informada
        Pendências da conta ativa
        —
        Última execução
        Não informada

        O sinal de atividade não comprova uma execução ou entrega. Não há histórico de execuções neste contrato.

        Operação do robô

        Atendimento automático

        -
        Motivo- Responsável- Desde-
        Detalhes técnicos dos serviços

        API

        - Ativa há - - · porta -

        Banco de Dados

        - PostgreSQL
        Versão Node
        —
        Plataforma
        —
        Horário do servidor
        —
        Integração WhatsApp
        —
        Diagnóstico informado
        Aguardando consulta
        Fila de envios

        Filas e processamento

        Indicadores da conta ativa. As contagens são estados informados pelo serviço, não confirmações de entrega.

        Aguardando contasModo de processamento: Não informado

        Pendências

        —

        Total ativo desta conta. Pode incluir processamento e envio.

        Em processamento

        —

        Itens em processamento na conta selecionada.

        Em envio

        —

        Itens em envio. Não confirma entrega ao destinatário.

        Falhas recuperáveis

        —

        Falhas que permitem uma nova tentativa.

        Falhas sem nova tentativa

        —

        Itens com falha definitiva informada pelo serviço.

        As contagens podem se sobrepor. Não somamos esses estados nem estimamos tempo de espera.

        Contexto técnico da conta e da fila
        Identificação da conta
        —
        Última atividade
        Não informada
        Último código de erro da conta
        Não informado

        O código é o último registro informado; não comprova falha atual. Logs completos não são disponibilizados nesta tela.

        Administração

        Configurações avançadas

        Parâmetros técnicos e integrações. As alterações só são aplicadas ao salvar.

        Diagnóstico da integração

        Use os detalhes técnicos em Operações ou na conta WhatsApp para consultar os dados disponíveis.

        Os formulários de teste abaixo aparecem somente quando o servidor autoriza. Um teste de envio pode enviar uma mensagem real.

        Testes WhatsApp

        Parâmetros técnicos

        Horário de atendimento, retenção cadastrada e limpeza de arquivos.

        Aguardando configurações.

        Horário de atendimento
        Backup e retenção cadastrada

        Consulte o inventário em Operações antes de restaurar.

        Arquivos do atendimento

        Preserva a regra de limpeza já configurada para o atendimento.

        A configuração de backup salva aqui não confirma a agenda nem a retenção do backup operacional externo.

        Convite para não associados

        Mensagem institucional enviada após o encerramento definitivo de atendimentos de contatos não associados.

        Aguardando configurações.

        Imagem do convite

        JPG, PNG ou WEBP até 5 MB. Se não houver imagem, o sistema envia apenas texto.

        Nenhuma imagem configurada.

        Imagem do convite para associação
        Proteção dos dados

        Backups disponíveis

        Mais ações

        Backups SQL e DUMP disponibilizados pelo servidor. O arquivo será validado novamente antes da restauração.

        Arquivo Formato Data Tamanho Status Ações
        Nenhum backup carregado.

        Restaurar backup

        Atenção: restaurar um backup pode substituir dados atuais do sistema. Antes da restauração, um backup de segurança será gerado automaticamente.

        Arquivo selecionado: -

        Formato: -

        A disponibilidade do arquivo será conferida novamente. Durante a restauração, o servidor usa uma cópia protegida contra remoção pela retenção.

        Governança e rastreabilidade

        Auditoria

        Acompanhe alterações, ações e eventos importantes do sistema.

        Mais ações
        Período aplicadoTodo o histórico retidoÚltima atualizaçãoAguardando consultaEscopo atualEmpresa atual · acesso autorizado

        Visão geral

        Um retrato dos registros disponíveis no seu escopo.

        Eventos no período—

        Total encontrado com todos os filtros aplicados.

        Todo o histórico retido
        Usuários ativos—

        Autores distintos com eventos hoje. Não indica usuários online.

        Hoje · data do servidor · sem filtros da lista
        Alertas e erros—

        Eventos cuja ação contém error, erro, failed, falha ou alert. Não mede criticidade.

        Histórico retido · sem filtros da lista
        Último evento—

        Data do registro mais recente. Não é uma contagem de alterações.

        Histórico retido · sem filtros da lista

        Contexto do histórico

        Estes totais refletem o escopo autorizado e não acompanham os filtros da lista.

        Eventos hoje Data do servidor
        —
        Atendimentos no histórico IDs de atendimento distintos
        —
        Registros armazenados Histórico retido no seu escopo
        —
        Do evento ao contexto

        Quem fez, quando e o que aconteceu

        Consulte os eventos para acompanhar ações e identificar o objeto afetado. Abra os detalhes para examinar os dados registrados.

        Códigos, identificações e metadados ficam separados dos resumos operacionais.

        Eventos

        Registros mais recentes primeiro. Consulte o contexto antes de agir.

        CSV: até 10.000 registros dos filtros aplicados

        Filtros de auditoria

        Escolha os filtros e clique em Aplicar.

        0 selecionados
        Eventos de auditoria nos filtros aplicados, do mais recente ao mais antigo
        QuemAçãoObjeto afetadoData/horaOrigemAções
        Carregando eventos...
        Mostrando 0 registros
        Página 1 de 1

        Configurações

        Retenção, administração do histórico e exportação.

        Preservação do histórico

        Política automática de retenção

        Ação administrativa

        Limpeza de registros

        A exclusão é permanente. Consulte o impacto e confirme o período antes de continuar.

        Rastreabilidade

        Histórico administrativo

        Consulte os eventos registrados de administração da auditoria. Cada consulta mantém o período e os demais filtros já aplicados.

        Consulta externa

        Exportações

        O CSV inclui até 10.000 registros, do mais recente ao mais antigo, conforme os filtros aplicados e seu acesso. Acima desse limite, o arquivo é parcial.

        Use Mais ações → Exportar CSV no cabeçalho. Não existe histórico de downloads nesta área.

        Evento selecionado

        Detalhes do evento

        Limpeza de registros

        A limpeza remove registros antigos da tabela de auditoria. A Google Planilha, atendimentos e demais dados do sistema não são alterados.

        Escolha um período e clique em visualizar impacto.

        Data Usuário Ação Entidade Ticket IP Resumo
        Nenhum log carregado.
        Biblioteca operacional

        Central de Atalhos

        Organize mensagens, arquivos e ações para facilitar o atendimento.

        Atalhos da empresa

        Encontre o conteúdo certo para cada atendimento.

        Mensagens · Arquivos · Ações

        Busque por nome, descrição ou categoria e selecione Aplicar para atualizar.

        Carregando biblioteca…

        Ordenação padrão da biblioteca

        Carregando atalhos…

        Resumo de atividade
        0Publicados
        0Rascunhos
        0Desativados
        0Arquivados
        0Execuções
        0Falhas recentes

        Mais utilizados

        Nenhum atalho carregado.

        Alterados recentemente

        Nenhuma alteração carregada.

        Publicados recentemente

        Nenhuma publicação carregada.
        Tipos e variáveis disponíveis

        Tipos de conteúdo

        Variáveis

        Ações autorizadas

        Verificando disponibilidade
        BIBLIOTECA OPERACIONAL / EDITOR

        Criar atalho

        Prepare o conteúdo, confira o acesso e publique quando estiver pronto.

        Etapa 1 de 6 · ConfiguraçãoAlterações não salvas
        01 / IDENTIFICAÇÃO

        Configuração

        Dê um nome claro ao atalho para facilitar a busca durante o atendimento.

        Estado atual

        Novo rascunho

        Contexto de uso

        02 / COMPOSIÇÃO

        Conteúdo

        Adicione blocos e organize a sequência. As ações de cada bloco mantêm a ordem de execução.

        Blocos

        Use somente tipos e ações do catálogo oficial.

        03 / ACESSO

        Permissões e contexto

        Defina quem pode usar o atalho e quais informações precisam estar selecionadas.

        Selecione pelo menos um perfil. As permissões do sistema continuam sendo verificadas no uso do atalho.

        Contexto
        Comportamento
        04 / VISUALIZAÇÃO

        Prévia

        Confira a sequência do conteúdo antes de salvar.

        Prévia do rascunho. Não envia mensagens.

        05 / VERIFICAÇÃO

        Teste simulado

        Verifique tecnicamente a versão salva, sem usar uma conversa real.

        Teste técnico. Não envia mensagem real.

        06 / DISPONIBILIDADE

        Publicação

        Confira o resumo da versão salva. Publicar disponibiliza o atalho conforme os perfis e contextos autorizados.

        Salvar rascunho não publica. A publicação usa a ação existente da Central de Atalhos.

        SEU ATALHO

        Atalho sem nome

        Salve suas alterações antes de testar ou publicar. A prévia acompanha sua edição local.

        Arquivos da empresa

        ConteúdoTipoTamanhoStatusAtualizadoAções
        Nenhum conteúdo carregado.

        Histórico de execução

        Acompanhe os usos registrados, seus responsáveis e resultados.

        Nenhum histórico carregado.

        Central do Bot

        Gerencie textos automáticos, menus, palavras-chave e simulações do atendimento automatizado.

        Última atualização: --

        Textos automáticos0Templates ativos
        Menu inicial0Opções ativas
        Palavras-chave0Regras ativas
        Revisões0Alertas institucionais
        Bot WhatsApp

        Gerenciar Menu Inicial do WhatsApp

        Controle nome, visibilidade, ativação e manutenção dos quatro itens do menu inicial.

        CONTROLE SEGURO

        Nenhuma alteração em edição Acesso: verificando…
        Configuração atual--
        Status do menu--
        Última atualização--
        Alterações pendentes--
        Sobre esta configuração

        As alterações ficam protegidas e só entram no ar após a revisão e a aplicação autorizada. O funcionamento técnico do bot não é alterado.

        Carregue o Menu Inicial para visualizar a versão ativa.
        Informações técnicas somente leitura
        Ordem Texto exibido Internal Key Action Key Handler Próximo estado Status
        Selecione Menu inicial para carregar a configuração atual.
        Proteção ativa Chaves, handlers, serviços, rotas e regras técnicas permanecem somente leitura.
        Histórico e versões anteriores

        Textos automáticos

        Edite mensagens sem apagar o texto original. Textos inativos não são enviados pelo robô.

        Título Chave Categoria Status Revisão Ações
        Carregando textos...
        Plataforma no-code segura

        Meus fluxos

        Crie e teste rascunhos com ações registradas. Nenhum fluxo é publicado automaticamente.

        Carregando fluxos...
        Execução reutilizável e versionada

        Subfluxos

        Contratos tipados, pontos de entrada e resultados controlados para reutilização em runtime.

        Abra esta área para carregar os subfluxos.
        Biblioteca de edição

        Componentes

        Blocos copiados para um rascunho com proveniência e atualização sempre assistida.

        Componente não é subfluxo.O componente é copiado na edição. O subfluxo é chamado em runtime e mantém versão e contrato próprios.
        Abra esta área para carregar os componentes.
        Impacto e versões fixadas

        Dependências

        Visualize chamadas entre fluxos, ciclos, versões em uso e sessões que ainda executam versões anteriores.

        Abra esta área para carregar o grafo.

        Análise de impacto

        Selecione um fluxo ou uma ligação para revisar versões e sessões afetadas.

        Ambiente isolado

        Simulador com pilha de chamadas

        Navegue bloco a bloco. Outbox, WhatsApp, protocolos, mensalidades, Sheets, Drive e arquivos permanecem bloqueados.

        Selecione uma versão e reinicie a simulação.

        Pilha de chamadas

        Nenhum frame ativo.

        Trace sanitizado

        Nenhuma etapa executada.

        Versões e contratos

        Histórico

        Consulte versões de fluxos e subfluxos sem alterar a publicação atual.

        Selecione um fluxo para consultar o histórico.
        Central do Bot · Construtor hierárquico

        Fluxo de atendimento

        Salvo
        Rascunho Publicado Carregando informações da versão...

        Validando o rascunho para liberar a publicação.

        Biblioteca O que o robô deve fazer?

        Mensagens

        Coleta e consulta

        Ações e navegação

        Carregando catálogo...
        100%
        Carregando fluxo visual...
        Árvore da versão exibidaVisão avançada para diagnóstico e organização.
        Carregando árvore...
        Validação do fluxo Não validado
        Valide o rascunho para localizar erros e avisos.
        Propriedades do bloco Selecione um bloco
        Sem seleção
        O que aparece para o associado
        Mensagens para situações especiais
        Prévia aproximadaWhatsApp
        ATTUE Petrolina
        Carregando prévia...
        Opções exibidas por este bloco Edite, ordene ou desative usando os mesmos controles do rascunho.
        Para onde este bloco leva

        Selecione apenas ações registradas pelo sistema.

        Comportamento do bloco
        Condições avançadas Decisões visuais seguras

        Crie regras com Todas, Qualquer, Nenhuma e Caso contrário sem código configurável.

        Selecione um bloco e valide o rascunho.
        Caminho até este bloco
        Selecione um bloco para visualizar o caminho.
        Ações registradas neste blocoSomente definições seguras do catálogo podem ser configuradas.

        Selecione um bloco.

        Variáveis controladasTipos simples e escopo restrito a este fluxo.

        Carregando variáveis...

        O histórico completo de versões está disponível no painel inferior. Restaurar uma versão altera somente o rascunho.
        O autosave atua somente em blocos já criados no rascunho.
        Ambiente isoladoTeste rápido do caminho
        Nenhuma mensagem real será enviada.
        Histórico de versões
        Carregando versões...
        Novo bloco

        O que o robô deve fazer?

        1. 1Ação
        2. 2Conteúdo
        3. 3Destino
        4. 4Revisão

        O destino protegido e outras configurações continuarão disponíveis nas propriedades antes de salvar.

        Criação segura passo a passo

        Assistente de fluxos

        Monte menus, perguntas e encaminhamentos no mesmo motor do editor avançado.

        Pronto
        Somente rascunhoO assistente não publica e não executa efeitos externos.

          Prévia seguraComo fica no WhatsApp
          ATTUE

          Escolha um modelo para visualizar.

          Disponível após a validação sem erros.
          Conexão do fluxo

          Nova rota

          Caso contrário será usado somente quando nenhuma rota anterior corresponder.

          Salve e valide o rascunho para revisar esta rota.
          A criação e cada alteração desta rota são registradas na auditoria.
          Novo fluxo

          Criar rascunho guiado

          1. 1Identificação
          2. 2Origem
          3. 3Entrada
          4. 4Início
          5. 5Revisão
          6. 6Criar
          O rascunho está pronto para ser criado.

          Nenhuma publicação ou efeito externo será executado.

          Publicação controlada

          Publicar versão?

          Versão atual-
          →
          Nova versão-
          Descrição
          -
          Data
          -
          Usuário
          -
          Empresa
          -

          Ação registrada

          Configurar ação

          Configuração

          Entradas

          Resultados

          Dependência versionada

          Chamada de subfluxo

          Escolha o contrato e conecte os dados sem informar identificadores técnicos.

          Carregando contrato
          Entradas
          Fluxo atual → subfluxo
          Outputs
          Subfluxo → fluxo atual
          Outcomes
          Resultado → rota do chamador

          Variável do fluxo

          Nova variável

          Subfluxo reutilizável

          Novo subfluxo

          Identificação

          Contrato

          Portas tipadas

          Entradas e outputs transportam dados. Outcomes e pontos de entrada controlam o caminho.

          Componente reutilizável

          Criar da seleção

          Selecione um bloco no editor visual.
          A aplicação cria uma cópia.Versões futuras não substituem personalizações locais sem revisão.

          Extração transacional

          Extrair seleção para subfluxo

          Selecione um bloco no editor.

          A prévia não altera o rascunho.

          Documentação automática

          Documentação do fluxo

          Palavras-chave

          Controle palavras por setor, urgência e chamada de atendimento humano.

          Testar frase

          
                        
          Palavra/frase Tipo Setor Peso Status Ações
          Carregando palavras...

          Tempo de resposta

          Atrasos valem apenas para mensagens automáticas do robô.

          Termos institucionais

          Padronize a ATTUE Petrolina como associação e revise textos com termos antigos.

          Termo Valor atual Descrição Ações
          Carregando termos...

          Textos que precisam revisão institucional

          Carregando revisão...

          Histórico de alterações

          Auditoria específica das alterações feitas na Central do Bot.

          Data Usuário Ação Entidade Resumo
          Carregando histórico...
          Ambiente isolado

          Simulador de conversa

          Converse com o Bot ATTUE usando dados fictícios. Nenhum WhatsApp, ticket, boleto ou efeito externo será executado.

          Sem sessão Modo seguro
          Dados fictícios do perfil personalizado

          Bot ATTUE Aguardando nova conversa
          Menu inicial
          Clique em Nova conversa para iniciar uma simulação isolada.
          Bot está processando...
          Inspeção técnica Diagnóstico da simulação
          Inicie uma conversa para visualizar o estado da sessão.

          Editar texto do bot

          Variáveis disponíveis
          Ver texto original

          Esta alteração será usada nos próximos atendimentos do robô. Não é necessário alterar o código.

          Menu inicial publicado Edite somente os textos consumidos pelo runtime da V18.
          Pré-visualização
          
                    

          Opção do menu

          Mensagem e arquivo da mensalidade Configuração da action monthly_health_plan_boleto.
          Variáveis do nome
          Variáveis da mensagem
          Prévia Nome do arquivo - Mensagem
          -

          Palavra-chave

          Transferir atendimento

          Criar lembrete de retorno

          Finalizar atendimento

          Antes de encerrar, o sistema enviará uma pesquisa de satisfação para o associado ou contato.

          O atendimento ficará aguardando a resposta da pesquisa e só será encerrado definitivamente após a resposta ou após expirar o prazo configurado.

          Etiquetas do atendimento

          Criar nova etiqueta

          Nova Conversa

          Cadastro de associado

          Associado

          Identificação
          Contato e situação

          Vincular associado ao atendimento

          Exportar planilha

          Importar associados por Excel

          Use o modelo oficial, confira a prévia e confirme apenas as linhas desejadas.

          Formato: XLSX. Colunas obrigatórias: Nome, CPF e Telefone. O limite de tamanho é validado antes do envio; os limites de linhas e colunas são conferidos na prévia. Linhas válidas sem cadastro ativo ficam prontas para cadastrar. Cadastros históricos inativos podem ser selecionados para reativação.

          Selecionar arquivo

          Linha Nome CPF Telefone Status Ação Detalhe
          Nenhuma validacao executada.

          Reativar associado

          A reativação manterá o cadastro existente e todo o histórico anterior. Escolha apenas os campos seguros que devem usar o valor da planilha.

          Resetar associados de teste

          Esta rotina apaga dados locais pelos codigos ATTUE informados. A Google Planilha nao sera alterada.

          Nao apaga conversas gerais, tickets gerais, Google Drive, Google Planilha, LID/PN ou WhatsApp Worker.

          Envio programado

          Programar envio

          0 mensalidades selecionadas.
          Conclusão estimada — Horários estimados de enfileiramento.

          Escolha um horário com antecedência suficiente para a programação.

          Acompanhamento do lote

          Itens com pendência

          Conferência do boleto

          PDF do boleto Carregando PDF...
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          Visualizar PDF

          PDF do boleto Carregando PDF...
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          Histórico operacional do boleto

          Evento Estado Data Origem Detalhes
          Nenhum evento operacional carregado.

          Gerenciar mensalidade

          Atendimento pelo robô

          Vínculo da mensalidade

          Alterar setor e criar ticket

          Anexar a atendimento existente

          Responder no privado